Darty s'appuiera sur le réseau télécom de Completel, spécialisé dans le service aux entreprises et la Box, c'est-à-dire le décodeur, sera fabriqué par Sagem. Le lancement va avoir lieu en deux étapes : en île-de-France dans un premier temps, puis dans toute la France avant la fin du mois de novembre.

Résiliation à tout moment

Fidèle à son image de chaîne de distribution mettant en avant la qualité du service, Darty assure que le temps d'attente sur sa hotline sera gratuit, hors coût de communication, contrairement à certains de ses futurs concurrents. Autre atout majeur, s'il est respecté : l'aide gratuite à domicile si l'abonné ne parvient pas à installer correctement sa Box.

Ces deux services pourraient séduire les nombreux déçus des autres offres triple-play, dont les hotlines sont souvent difficiles à joindre en service après-vente. Dernier atout, l'abonnement se fera sans engagement de durée et pourra être résilié à n'importe quel moment, sans aucun frais de dossier. Une offre intéressante sur le papier, reste à en juger à l'usage. Premiers éléments de réponse dès le 31 octobre...

Darty obtient l'interdiction du nom de domaine "darti.fr"

Le groupe électroménager a obtenu en justice l'interdiction du nom de domaine darti.fr qui était utilisé par une société, AFX Consulting, pour orienter sur internet les consommateurs vers des sites concurrents du groupe. Darty avait assigné la société pour des actes de "contrefaçon", de "parasitisme" et d'"atteinte à la dénomination commerciale", à la suite du dépôt du nom de domaine "darti.fr". La justice a estimé qu'AFX Consulting avait bien commis les fautes qui lui étaient reprochées par Darty. La contrefaçon est établie du fait que le nom de domaine introduit "un risque de confusion dans l'esprit du public, le consommateur étant susceptible de mal orthographier la dernière lettre du signe darty", selon le tribunal.