SFR croit aux services MtoM grand public

Si on retrouve sensiblement la même offre chez SFR, elle diffère dans l'approche client. « Nous avons recruté une centaine de partenaires depuis un an. Nous ne travaillons qu'avec des intégrateurs métiers très spécialisés, capables de bâtir des applications de bout en bout », explique Thierry Bergey, directeur de la division MtoM de l'opérateur.

SFR a équipé 16 000 pharmacies d'une borne de consultation de la carte Vitale 2 - un contrat signé avec la Cnam - et prépare aussi l'extension d'applications de télésurveillance et de télésanté pour les particuliers et les services publics. D'ici la fin de l'année, l'opérateur devrait franchir un nouveau cap avec la création de 200 boutiques en France pour commercialiser des services MtoM aux particuliers.

Les tarifs du roaming freinent encore le marché

Chacun à leur manière, les opérateurs mobiles structurent le marché du MtoM. Un éditeur comme Anyware en tient compte, avec une plate-forme indépendante des opérateurs. « Nous souhaitons travailler avec tous. Toutefois, le principal obstacle vient des tarifs du roaming. Il n'est plus envisageable de se limiter à l'Hexagone : la plupart des projets, en matière de transport par exemple, doivent se prolonger sur d'autres pays. Le client ne peut quand même pas avoir une carte SIM par opérateur, avec des coûts de communication prohibitifs et une gestion très complexe de ses différents opérateurs européens », explique Philippe Junca, directeur des solutions MtoM.

Une remarque qui fait l'unanimité. « Cette gestion du roaming est aujourd'hui la clé du développement du MtoM », confirme Franck Moine, directeur de la division MtoM de Bouygues Télécom. Et de lister les trois critères clés pour les clients en MtoM : « avoir un seul opérateur à gérer, une seule facture, et une maîtrise budgétaire forte ».

(*) Le Machine to Machine - M2M ou MtoM - permet à des équipements (serveurs centraux, caméras et systèmes, matériels communicants, terminaux, etc.) d´échanger en temps réel, sans intervention humaine, des données informatiques, graphiques, visuelles ou sonores entre eux ou avec des systèmes d'information, via un réseau.

Par Didier Barathon, ZDNet France